مشکلات فنی در پلتفرم X پس از قطعی اخیر ادامه دارد

برای بیش از ۲۴ ساعت، بسیاری از کاربران پلتفرم X، از جمله خبرنگار این نشریه، با قابلیت‌های اصلی سایت مشکلاتی را تجربه می‌کنند. برخی پیام‌ها بارگذاری نمی‌شوند، فیدها (timelines) به‌روز نمی‌شوند و برخی پست‌ها بدون بارگذاری مجدد صفحه وب (یا چندین بار) قابل مشاهده نیستند.

بر اساس گزارش داون‌دتکتور (Downdetector)، پلتفرم جمع‌سپاری شده برای گزارش قطعی‌های وب، این مشکلات از بعدازظهر پنجشنبه آغاز شد. از ساعت ۲:۱۲ بعدازظهر به وقت شرق آمریکا، هزاران کاربر گزارش‌هایی در مورد باگ‌ها ارائه کردند که شامل ناتوانی در ورود به حساب کاربری و ناپدید شدن پیام‌های خصوصی می‌شد.

حساب رسمی مهندسی X (X’s official Engineering account) در پستی روز پنجشنبه، سرویس مختل شده را تایید کرد و ادعا کرد که این مشکل مربوط به قطعی یک مرکز داده (data center) است.

این حساب نوشت: «X آگاه است که برخی از کاربران ما امروز در پلتفرم مشکلات عملکردی را تجربه می‌کنند. ما با قطعی یک مرکز داده مواجه هستیم و تیم به طور فعال در حال رفع این مشکل است.»

وایرد (Wired) گزارش داد که روز پنجشنبه آتش‌سوزی در یک مرکز داده اجاره‌ای X در نزدیکی پورتلند، اورگان رخ داده است. مشخص نیست که آیا این حادثه با قطعی‌های جاری مرتبط است یا خیر.

آخرین اختلال عمده سرویس که X با آن مواجه شد در ماه مارس بود، زمانی که کاربران در سراسر جهان به طور ناگهانی از شبکه اجتماعی قطع شدند و متعاقباً در دسترسی به فیدهای خود، ارسال پیام و تعامل با محتوا با مشکل روبرو شدند. ماسک، بدون ارائه شواهد، آن اختلال را به یک حمله سایبری نسبت داد.

پیش از آن قطعی، X در دسامبر ۲۰۲۲ و ژوئیه ۲۰۲۳ مشکلات اتصال در مقیاس بزرگ را تجربه کرده بود. اخیراً در ماه مه، فیدهای X برای بسیاری از کاربران به طور موقت از به‌روزرسانی باز ماند.

پس از اینکه ماسک در سال ۲۰۲۲ X (که سابقاً توییتر نام داشت) را به قیمت ۴۴ میلیارد دلار خریداری کرد، فوراً نیروی کار شرکت را حدود ۸۰ درصد کاهش داد، از ۷۵۰۰ کارمند به ۱۳۰۰ نفر. بر اساس گزارش CNBC، X تا ژانویه ۲۰۲۳ تنها ۵۵۰ مهندس تمام وقت داشت. موج جدیدی از تعدیل نیرو در نوامبر ۲۰۲۴ شرکت را تحت تاثیر قرار داد که عمدتاً بخش مهندسی X را هدف قرار داد.

این شرکت همچنین بنا به گزارش‌ها در زمینه امنیت اشتباهاتی داشته است، از جمله پیکربندی نامناسب سرورها که ممکن است سایت را در برابر حملات محروم‌سازی از سرویس (denial of service attacks) آسیب‌پذیر کرده باشد.