حمله سایبری بر شرکت توزیع مواد غذایی UNFI بر سفارش مشتریان تأثیر گذاشته است

شرکت توزیع بزرگ مواد غذایی در ایالات متحده، یونایتد نچرال فودز (United Natural Foods - UNFI)، روز سه‌شنبه اعلام کرد در تلاش برای بازگرداندن قابلیت‌های خود پس از یک حمله سایبری در هفته گذشته است که همچنان زنجیره تأمین مواد غذایی را مختل می‌کند.

UNFI در گزارش درآمد سه‌ماهه سوم خود گفت که «با جدیت در حال مدیریت حادثه سایبری» است که روز دوشنبه آن را تأیید کرد. سندی داگلاس (Sandy Douglas)، مدیر اجرایی UNFI، در اظهارات آماده‌شده گفت که این شرکت «هر کجا که ممکن است، به مشتریان خود با راه‌حل‌های کوتاه‌مدت کمک می‌کند.»

داگلاس در تماس کنفرانس پس از اعلام نتایج شرکت گفت که UNFI «به ایمن‌سازی و آنلاین کردن مجدد سیستم‌های خود و بازگرداندن خدمات گسترده به مشتریان در اسرع وقت ادامه می‌دهد.»

این شرکت که توزیع‌کننده اصلی برای Whole Foods، متعلق به آمازون، است و بیش از ۲۵۰,۰۰۰ محصول فروشگاه مواد غذایی از جمله کالاهای منجمد را تأمین می‌کند، روز دوشنبه اعلام کرد دسترسی غیرمجاز به سیستم‌های فناوری اطلاعات (IT) خود را شناسایی کرده است. داگلاس در تماس روز سه‌شنبه خود گفت که این شرکت از آن زمان کل شبکه خود را تعطیل کرده است.

شرکت ماهیت حمله سایبری را توصیف نکرده است، اما گفت که این نفوذ باعث اختلالات مداوم در عملیات آن، از جمله توانایی برای انجام و توزیع سفارشات مشتریان شده است.

داگلاس در این تماس به سرمایه‌گذاران گفت که شرکت «به صورت محدود» به مشتریان ارسال دارد.

یکی از مشتریان UNFI به TechCrunch گفت که آن‌ها این هفته در حال آزمایش یک محصول جدید در فروشگاه‌های Whole Foods هستند، اما بخش زیادی از محموله آن‌ها تحویل داده نشده است. این مشتری گفت که هیچ خبری از UNFI یا Whole Foods در مورد این اختلال نشنیده‌اند.

TechCrunch گزارش‌های غیررسمی مبنی بر کاهش یا خالی شدن قفسه‌ها در برخی فروشگاه‌های تحت تأثیر اختلال در UNFI شنیده است، اما بلافاصله مشخص نیست که این موضوع ناشی از حمله سایبری است یا سایر مسائل زنجیره تأمین. بخش عمده‌ای از تأثیرات واقعی و پایین‌دستی بر فروشگاه‌های مواد غذایی و مشتریان آن‌ها ممکن است تا اواخر این هفته مشاهده نشود.

Whole Foods به درخواست TechCrunch برای اظهار نظر پاسخ نداده است. رویترز به نقل از سخنگوی Whole Foods گفت که این غول خرده‌فروشی «در تلاش است تا قفسه‌های ما را در اسرع وقت دوباره پر کند» و سؤالات بیشتر را به UNFI ارجاع داد.

مشخص نیست UNFI چقدر برای امنیت سایبری (Cybersecurity) هزینه کرده است یا چه کسی در نهایت مسئول امنیت سایبری در شرکت است.

سخنگوی UNFI روز سه‌شنبه به درخواست TechCrunch برای اظهار نظر پاسخ نداد.

بر اساس بررسی‌های TechCrunch، بسیاری از سیستم‌های خارجی UNFI، از جمله سیستم‌های وب مورد استفاده تأمین‌کنندگان و مشتریان، و همچنین محصولات شبکه خصوصی مجازی (VPN) شرکت، آفلاین هستند.

UNFI در سه‌ماهه منتهی به ۳ مه ۲۰۲۵، فروش خالص ۸.۱ میلیارد دلار گزارش کرد. شرکت اعلام کرد که انتظار دارد پس از پایان قرارداد با عملیات یک زنجیره فروشگاه مواد غذایی در شمال شرق ایالات متحده، زیانی در درآمد خالص و سود هر سهم برای چشم‌انداز ۲۰۲۵ خود گزارش کند، اما به دلیل «ارزیابی مداوم» حمله سایبری، در حال حاضر چشم‌انداز خود را تعدیل نمی‌کند.