اعتراض والدین قربانیان آسیب‌های آنلاین به سیاست‌های متا در نیویورک

گروهی از والدین آمریکایی که فرزندان خود را به دلیل آسیب‌های ناشی از فضای آنلاین از دست داده‌اند، روز پنجشنبه در اعتراض به آنچه بی‌توجهی شرکت متا (Meta) به حفاظت از کودکان می‌خوانند، مقابل یکی از دفاتر این شرکت در منهتن نیویورک تجمع کردند.

این تجمع که با حضور ۴۵ خانواده برگزار شد، به یاد کودکانی صورت گرفت که در اثر آسیب‌های آنلاین شامل اخاذی جنسی (sextortion) و قلدری سایبری (cyberbullying) جان باخته‌اند. شرکت‌کنندگان در این مراسم یادبود و اعتراضی، خواستار پاسخگویی و اقدامات جدی‌تر از سوی متا شدند.

بسیاری از والدین لباس‌های سفید بر تن داشتند و گل رز، پلاکارد‌هایی با نوشته «متا سود می‌برد، بچه‌ها تاوان می‌دهند» و عکس‌های قاب‌شده فرزندانشان را در دست داشتند.

سارا گاردنر (Sarah Gardner)، مدیرعامل «هیت اینیشیتیو» (Heat Initiative)، یکی از سازمان‌دهندگان این رویداد، به «تک‌کرانچ» (TechCrunch) گفت که وجه مشترک تمام این خانواده‌ها این است که «شرکت‌های فناوری درخواست‌های آن‌ها را در زمانی که برای گزارش آنچه بر سر فرزندانشان آمده بود، نادیده گرفته‌اند».

پرلا مندوزا (Perla Mendoza)، یکی از مادران حاضر در تجمع، گفت که پسرش پس از مصرف دارو‌هایی که از یک فروشنده در اسنپ‌چت (Snapchat) خریده بود، بر اثر مسمومیت فنتانیل (fentanyl poisoning) درگذشت. او یکی از والدینی است که به دلیل عدم اقدام کافی شرکت اسنپ برای جلوگیری از فروش مواد مخدر غیرقانونی در پلتفرم خود پیش و پس از مرگ فرزندش، از این شرکت شکایت کرده است. خانم مندوزا می‌گوید که فروشنده پسرش در فیس‌بوک (Facebook) نیز فعالیت داشت و با حساب‌های متعدد در اینستاگرام (Instagram) هم همین کار را می‌کرد.

این تجمع پس از شهادت اخیر سارا وین-ویلیامز (Sarah Wynn-Williams)، افشاگر سابق، صورت می‌گیرد که فاش کرده بود متا نوجوانان ۱۳ تا ۱۷ ساله را زمانی که احساس افسردگی یا ناراحتی می‌کردند، با تبلیغات هدف قرار می‌داده است. همچنین، این رویداد چهار سال پس از انتشار «فایل‌های فیس‌بوک» (The Facebook Files) توسط وال استریت ژورنال (Wall Street Journal) اتفاق می‌افتد که نشان می‌داد متا از سمی بودن اینستاگرام برای سلامت روان دختران نوجوان آگاه بوده، اما علناً آن را کم‌اهمیت جلوه داده است.

سازمان‌دهندگان رویداد روز پنجشنبه، شامل گروه‌های حمایتی «پارنتز توگدر اکشن» (ParentsTogether Action) و «دیزاین ایت فور آس» (Design It for Us)، یک نامه سرگشاده با بیش از ۱۰ هزار امضا خطاب به مارک زاکربرگ (Mark Zuckerberg)، مدیرعامل متا، تحویل دادند. این نامه خواستار توقف ترویج محتوای خطرناک برای کودکان توسط متا (از جمله محتوای جنسی، نژادپرستی، سخنان نفرت‌پراکن، و ترویج اختلالات خوردن)، جلوگیری از دسترسی شکارچیان جنسی و سایر افراد سوءاستفاده‌گر به کودکان از طریق پلتفرم‌های متا، و ارائه راه‌حل‌های شفاف و سریع برای گزارش‌های کودکان در مورد محتوای مشکل‌ساز یا تعاملات مضر است.

متا طی سال گذشته تدابیر حفاظتی جدیدی را برای کودکان و نوجوانان در فیس‌بوک و اینستاگرام اجرا کرده، از جمله همکاری با مجریان قانون و دیگر پلتفرم‌های فناوری برای جلوگیری از استثمار کودکان. متا اخیراً «حساب‌های نوجوانان» (Teen Accounts) را برای اینستاگرام، فیس‌بوک و مسنجر (Messenger) معرفی کرده که ارتباط افراد با نوجوانان و نوع محتوایی که می‌توانند مشاهده کنند را محدود می‌کند. اخیراً نیز اینستاگرام از هوش مصنوعی (AI) برای شناسایی نوجوانانی که برای دور زدن تدابیر حفاظتی سن خود را دروغ می‌گویند، استفاده کرده است.

سوفی ووگل (Sophie Vogel)، سخنگوی متا، به تک‌کرانچ گفت: «ما می‌دانیم که والدین نگران تجربه ناامن یا نامناسب آنلاین نوجوانان خود هستند. به همین دلیل ما تجربه اینستاگرام برای نوجوانان را با حساب‌های نوجوانان که برای پاسخگویی به نگرانی‌های اصلی والدین طراحی شده‌اند، به طور قابل توجهی تغییر دادیم. حساب‌های نوجوانان حفاظت‌های داخلی دارند که محدود می‌کند چه کسانی می‌توانند با نوجوانان تماس بگیرند و چه محتوایی می‌بینند، و ۹۴ درصد از والدین می‌گویند این‌ها مفید هستند. ما همچنین ویژگی‌های ایمنی برای کمک به جلوگیری از سوءاستفاده توسعه داده‌ایم، مانند هشدار دادن به نوجوانان زمانی که با کسی در کشور دیگری چت می‌کنند، و اخیراً با Childhelp همکاری کردیم تا اولین برنامه درسی ایمنی آنلاین را راه‌اندازی کنیم و به دانش‌آموزان راهنمایی کمک کنیم تا آسیب‌های آنلاین احتمالی را تشخیص داده و بدانند برای کمک به کجا مراجعه کنند.»

با این حال، سارا گاردنر می‌گوید اقدامات متا برای پر کردن حفره‌های ایمنی کافی نیست. او به عنوان مثال اشاره کرد که با وجود سیاست‌های سختگیرانه‌تر پیام‌رسانی خصوصی برای نوجوانان، بزرگسالان همچنان می‌توانند از طریق بخش نظرات پست‌ها با کودکانی که در شبکه آن‌ها نیستند، ارتباط برقرار کرده و درخواست دوستی بفرستند. گاردنر افزود که محققانی با هویت یک نوجوان ۱۲ یا ۱۳ ساله وارد پلتفرم شده‌اند و ظرف چند دقیقه محتوای افراطی، خشونت‌آمیز یا جنسی دریافت کرده‌اند، که نشان می‌دهد اقدامات فعلی کافی نیست.

گاردنر همچنین خاطرنشان کرد که تغییرات اخیر متا در سیاست‌های راستی‌آزمایی و تعدیل محتوا به نفع «یادداشت‌های انجمن» (community notes) نشانه‌ای است که این شرکت «بیشتر از مسئولیت شانه خالی می‌کند، نه اینکه بیشتر درگیر شود.»

متا و گروه لابی‌گرانش همچنین در رأس مخالفان «قانون ایمنی آنلاین کودکان» (Kids Online Safety Act) (KOSA) قرار داشتند که در پایان سال ۲۰۲۴ نتوانست در کنگره تصویب شود. انتظار می‌رفت این لایحه پس از تصویب در سنا، به راحتی در مجلس نمایندگان نیز تصویب شود و قوانینی را برای شبکه‌های اجتماعی اعمال کند تا از اعتیاد و آسیب‌های سلامت روانی که پذیرفته شده است این سایت‌ها ایجاد می‌کنند، جلوگیری کند.

گاردنر در پایان گفت: «فکر می‌کنم آنچه مارک زاکربرگ باید ببیند، و هدف امروز همین است، این است که نشان دهیم والدین واقعاً از این موضوع ناراحت هستند، نه فقط کسانی که فرزندان خود را از دست داده‌اند، بلکه دیگر آمریکایی‌هایی که در حال بیداری نسبت به این واقعیت هستند و فکر می‌کنند: «من نمی‌خواهم مارک زاکربرگ درباره ایمنی آنلاین فرزندم تصمیم بگیرد.»»