جذب سرمایه ۱۴۰ میلیون دلاری توسط Manychat برای تقویت پلتفرم پیام‌رسانی تجاری با هوش مصنوعی

شرکت Manychat، که پلتفرمی برای مدیریت و خودکارسازی (Automation) مکالمات و تعاملات در چندین کانال پیام‌رسانی ارائه می‌دهد، در دور جذب سرمایه سری B (Series B) موفق به دریافت ۱۴۰ میلیون دلار شده است. این دور سرمایه‌گذاری توسط شرکت Summit Partners رهبری شده است.

این جذب سرمایه بزرگ در پی رشد قابل توجه Manychat صورت می‌گیرد. در حال حاضر، این استارتاپ حدود ۱.۵ میلیون مشتری در ۱۷۰ کشور جهان دارد. لیست مشتریان آن شامل شرکت‌های بزرگی مانند نایکی (Nike)، نیویورک تایمز (New York Times) و یاهو (Yahoo) و همچنین سازندگان محتوا و کسب‌وکارهای کوچک‌تر می‌شود.

مایک یان (Mike Yan)، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار Manychat، اعلام کرده است که این شرکت سالانه میلیاردها پیام را از طرف کاربران خود در پلتفرم‌هایی مانند تیک‌تاک (TikTok)، اینستاگرام (Instagram)، واتس‌اپ (WhatsApp)، مسنجر (Messenger) و سایر پلتفرم‌های چت ارسال می‌کند. برنامه‌ریزی شده است که سرمایه جذب شده هم برای سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه (R&D) - به ویژه افزودن قابلیت‌های بیشتر هوش مصنوعی (AI) به پلتفرم - و هم برای تقویت فروش، بازاریابی و پشتیبانی شرکت در سطح جهانی استفاده شود.

قابل توجه است که Manychat، بر خلاف بسیاری از استارتاپ‌های امروزی، عمدتاً سودآور است؛ یان وضعیت مالی شرکت را «همیشه در آستانه نقطه سربه سر» توصیف می‌کند.

Manychat از زمان راه‌اندازی در سال ۲۰۱۵ تاکنون تنها حدود ۲۳ میلیون دلار جذب سرمایه کرده بود که بیشتر آن مربوط به دور سری A (Series A) به مبلغ ۱۸ میلیون دلار در سال ۲۰۱۹ بوده است.

این شرکت نام سرمایه‌گذاران دیگر در دور سری B را فراتر از Summit Partners اعلام نکرده است. همچنین، Manychat ارزش‌گذاری فعلی خود را فاش نکرده، اما احتمالاً بسیار بیشتر از ارزش‌گذاری ۵۸ میلیون دلاری پس از جذب سرمایه سری A است که توسط PitchBook جزئیات آن منتشر شده بود.

مسیر رشد Manychat بازتاب‌دهنده افزایش استفاده از برنامه‌های پیام‌رسانی مبتنی بر تلفن‌های هوشمند در دهه گذشته و همچنین فرصت‌های رو به رشد ابزارهایی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از این بستر بهتر استفاده کنند.

مایک یان و هم‌بنیان‌گذار دیگر شرکت، آنتون گورین (Anton Gorin)، Manychat را ابتدا به عنوان ابزاری برای ساخت چت‌بات برای کسب‌وکارها در تلگرام ساختند. این ایده به قدری مورد توجه قرار گرفت که توانستند در شتاب‌دهنده (Accelerator) 500 Startups پذیرفته شوند.

رشد قابل توجه شرکت زمانی آغاز شد که فیسبوک (Facebook) واسط برنامه‌نویسی کاربردی (API) خود را برای مسنجر باز کرد. تا زمان جذب سرمایه سری A در سال ۲۰۱۹، Manychat ماهانه به ۳۵۰ میلیون کاربر روی این پلتفرم دسترسی داشت و میلیاردها پیام با نرخ باز شدن ۸۰ درصد ارسال می‌کرد.

باز شدن APIهای اضافی در سایر پلتفرم‌های متعلق به متا (Meta) و همچنین تیک‌تاک، رشد این شرکت را تقویت کرده است. اینستاگرام امروز فعال‌ترین و پرتعامل‌ترین پلتفرم برای Manychat محسوب می‌شود.

تأسیس Manychat و بخش بزرگی از رشد آن پیش از ظهور هوش مصنوعی مولد (Generative AI) و چت‌بات‌هایی مانند Claude، ChatGPT و Gemini صورت گرفت. پیش از این، Manychat به عنوان پلتفرمی «بدون نیاز به کدنویسی» (No-code platform) معرفی می‌شد که ترکیبی هوشمندانه از اتوماسیون و تعامل شخصی با مشتریان را فراهم می‌کرد و به کسب‌وکارها کمک می‌کرد دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی را افزایش دهند، آدرس ایمیل جمع‌آوری کنند، به کامنت‌ها پاسخ دهند و فرآیندهایی را برای درخواست محصولات یا اطلاعات بیشتر ایجاد کنند.

یان می‌گوید تمرکز محصول شرکت بر تشویق اقدامات بیشتر توسط کاربران، آن را از اکثر چت‌بات‌های موجود در بازار، از جمله بسیاری از چت‌بات‌های هوش مصنوعی مولد، متمایز می‌کند.

سوفیا پوپووا (Sophia Popova)، شریک Summit Partners که رهبری این سرمایه‌گذاری را بر عهده داشت و به هیئت مدیره Manychat ملحق شده است، معتقد است رویکرد Manychat در ایجاد یک لایه تعاملی، آن را به گزینه‌ای قوی برای موج بعدی فعالیت‌ها در پلتفرم‌های پیام‌رسانی تبدیل می‌کند.

وی اظهار داشت: «فرضیه ما بر اساس این است که سهم بزرگ‌تری از دلارهای تجارت از طریق برنامه‌های پیام‌رسانی اجتماعی منتقل خواهد شد. شما باید همیشه فعال و ۲۴ ساعته درگیر باشید. این چیزی است که مشتریان انتظار دارند و Manychat دقیقاً همین کار را انجام می‌دهد.»

با توجه به سرعت توسعه در حوزه هوش مصنوعی، Manychat نیز در تلاش است تا ویژگی‌های هوش مصنوعی بیشتری را به پلتفرم خود اضافه کند تا پیشنهادهای خود را بهبود بخشد.