استارتاپ Lace AI با محوریت هوش مصنوعی برای خدمات خانگی، ۱۹ میلیون دلار جذب سرمایه کرد

بوریس والکوف (Boris Valkov)، مهندس سابق هوش مصنوعی در متا (Meta) که در ساخت پای‌تورچ (PyTorch)، یکی از بزرگترین کتابخانه‌های یادگیری ماشین جهان نقش داشت، پس از ترک متا در اواخر سال ۲۰۲۱، استارتاپ خود به نام Lace AI را تأسیس کرد. این شرکت نرم‌افزاری مبتنی بر هوش مصنوعی برای بهبود خدمات مشتری و افزایش درآمد شرکت‌های خدماتی خانگی توسعه داده است.

والکوف که تجربه کار در کسب‌وکار خانوادگی خود و سپس سال‌ها مهندسی نرم‌افزار در شرکت‌هایی مانند وی‌ام‌ویر (VMware) و متا را دارد، ایده Lace AI را از ترکیب علاقه‌اش به هوش مصنوعی و اهمیت خدمات تلفنی مشتریان درک شده از دوران کودکی شکل داد. او به همراه استن استویانوف (Stan Stoyanov) با بیش از ۱۰۰ شرکت در صنایع مختلف گفتگو کردند و دریافتند که در حوزه خدمات خانگی (مانند تهویه مطبوع، لوله‌کشی و سقف‌سازی)، بسیاری از فروش‌ها با تماس تلفنی آغاز می‌شوند.

نرم‌افزار Lace AI با استفاده از هوش مصنوعی، تماس‌های ورودی به این کسب‌وکارها را تجزیه و تحلیل می‌کند تا فرصت‌های از دست رفته برای فروش را شناسایی کند. این شرکت ادعا می‌کند که نرم‌افزار هوش مصنوعی درآمدی (revenue intelligence) آن‌ها نسبت به رقبا جامع‌تر است، زیرا ۱۰۰٪ تماس‌ها را به جای بخشی از آن‌ها رصد می‌کند و هر تعامل را برای اطمینان از عدم از دست رفتن سرنخ‌های بالقوه تجزیه و تحلیل می‌کند.

شرکت Lace AI که در مانتین ویو (Mountain View) مستقر است، با بیش از ۱۰۰ کسب‌وکار از جمله A1 Garage Door Service و Sage Home همکاری می‌کند. والکوف از ارائه آمار دقیق درآمد خودداری کرد، اما گفت که درآمد سالانه تکرارشونده (ARR) این شرکت در سال ۲۰۲۴ رشدی ۱۰۰۰ درصدی داشته است، هرچند فروش به مشتریان را تنها از اواخر سال ۲۰۲۳ آغاز کرده‌اند. مدل کسب‌وکار شرکت بر اساس نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) است و هزینه ماهانه برای هر کارمند یا نماینده پشتیبانی مشتری دریافت می‌کند.

حتی یک افزایش ۱ درصدی در رزروها می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر درآمد یک شرکت خدمات خانگی داشته باشد. به عنوان مثال، شرکتی با ۳۰۰ میلیون دلار درآمد با افزایش ۱ درصدی، درآمدش ۳ میلیون دلار افزایش می‌یابد. والکوف اشاره کرد که برخی از کسب‌وکارهایی که از Lace AI استفاده می‌کنند، رشد درآمدی دو رقمی را تجربه کرده‌اند.

Lace AI به صورت انحصاری به تک‌کرانچ (TechCrunch) اعلام کرده است که از زمان تأسیس در اوایل سال ۲۰۲۲، مجموعاً ۱۹ میلیون دلار سرمایه جذب کرده است. این مبلغ شامل ۵ میلیون دلار در مرحله پیش‌بذری (pre-seed) به رهبری Canvas Ventures و ۱۴ میلیون دلار در مرحله بذری (seed) به رهبری Bek Ventures است که اخیراً اعلام شده است. سرمایه‌گذاران دیگر شامل Horizon VC، Launchub و سرمایه‌گذاران فردی مانند مارسین ژوکوفسکی (Marcin Zukowski) هم‌بنیان‌گذار Snowflake و هینی زاکاریاسن (Heini Zachariassen) از Vivino هستند. والکوف از افشای ارزش‌گذاری شرکت خودداری کرد و تنها گفت که جذب سرمایه بذری با ارزش‌گذاری بالاتری نسبت به قبل انجام شده است.

مهمت آتیچی (Mehmet Atici)، شریک مدیریتی در Bek Ventures، اعلام کرد که یکی از دلایل اصلی سرمایه‌گذاری در Lace AI، تیم باتجربه آن بوده است. او افزود که روند رو به رشدی در به‌کارگیری هوش مصنوعی برای ایجاد تأثیر واقعی در بخش‌هایی که از نظر فناوری کمتر مورد توجه قرار گرفته‌اند وجود دارد و تیم Lace AI درک خوبی از نحوه انجام این کار دارد و نیازهای این بخش‌های اغلب نادیده گرفته شده را به دقت شناسایی و رفع می‌کند که فرصتی بزرگ محسوب می‌شود.

Lace AI در حال حاضر ۲۰ کارمند دارد و قصد دارد با سرمایه جدید، اندازه شرکت را سه برابر کند.