رشد قابل توجه درآمد هر کارمند کلارنا با تمرکز بر بهره‌وری هوش مصنوعی

کلارنا، شرکت فعال در حوزه پرداخت‌های اعتباری (buy now, pay later)، سال گذشته یک طرح مهم را برای استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی توسعه‌یافته داخلی خود که توسط «اپن‌اِی‌آی» (OpenAI) قدرت می‌گیرند، در تمام عملیاتش اعلام کرد.

این اقدام تنها در حد حرف نبود. این شرکت نه تنها قرارداد گران‌قیمت خود با «سِیلزفورس سی‌آر‌ام» (Salesforce CRM) را پایان داد، بلکه تلاش‌های خود برای استخدام را نیز محدود کرد و به هوش مصنوعی اجازه داد بخشی از کارهایی را انجام دهد که پیشتر توسط انسان‌ها انجام می‌شد.

کلارنا روز دوشنبه اعلام کرد که اتکای این شرکت به هوش مصنوعی باعث افزایش چشمگیر بهره‌وری شده است و بر اساس آخرین گزارش‌های مالی شرکت، در مسیر رسیدن به درآمد یک میلیون دلاری به ازای هر کارمند قرار دارد؛ این رقم نسبت به ۵۷۵ هزار دلار به ازای هر کارمند در سال گذشته افزایش یافته است. در حالی که شرکت ادعا می‌کند اکثر بخش‌ها به لطف تلاش‌هایش در زمینه هوش مصنوعی کارآمدتر شده‌اند، بزرگترین تأثیر مالی کاهش قابل توجه در هزینه‌های خدمات مشتریان بوده است.

کلارنا سال گذشته گفته بود که قصد دارد تقریباً ۷۰۰ پیمانکار تمام‌وقت خدمات مشتریان را با چت‌بات‌های هوش مصنوعی جایگزین کند. با این حال، هفته گذشته این شرکت اعلام کرد که مشتریان دوباره این گزینه را خواهند داشت که با یک نماینده انسانی صحبت کنند.

در ماه مارس، این شرکت سوئدی اسناد مربوط به عرضه اولیه عمومی (IPO) مورد انتظار خود در آمریکا را ثبت کرد. کلارنا این برنامه‌ها را ماه گذشته به دلیل نوسانات بازار سهام که ناشی از اعلام تعرفه‌های جدید توسط رئیس‌جمهور ترامپ بود، به تعویق انداخت.

با وجود افزایش ۱۳ درصدی درآمد در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۵ به ۷۰۱ میلیون دلار، شرکت هیچ جدول زمانی برای از سرگیری برنامه‌های عرضه اولیه عمومی خود ارائه نداده است.