هم‌بنیان‌گذار اینستاگرام هشدار می‌دهد: چت‌بات‌های هوش مصنوعی به جای کاربردی بودن، به دنبال 'افزایش تعامل' هستند

کوین سیستروم، هم‌بنیان‌گذار اینستاگرام، می‌گوید شرکت‌های هوش مصنوعی به جای ارائه بینش‌های واقعاً مفید، بیش از حد در تلاشند تا با اصرار بر سوالات پیگیری از کاربران خود، «تعامل» را افزایش دهند.

سیستروم این تاکتیک‌ها را «نیرویی آسیب‌زا» توصیف کرد و آن‌ها را با روش‌های مورد استفاده شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی برای گسترش تهاجمی مقایسه کرد.

او در رویداد StartupGrind این هفته گفت: «شما می‌توانید برخی از این شرکت‌ها را ببینید که در حال افتادن به همان گودالی هستند که تمام شرکت‌های مصرف‌کننده برای افزایش تعامل در آن افتاده‌اند. هر بار که من سوالی می‌پرسم، در انتها یک سوال کوچک دیگر می‌پرسد تا ببیند می‌تواند سوال دیگری از من بگیرد.»

این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که انتقاداتی به ChatGPT مبنی بر اینکه بیش از حد با کاربران مهربان است به جای اینکه مستقیماً به سوالاتشان پاسخ دهد، وجود دارد. OpenAI بابت این مشکل عذرخواهی کرده و «بازخورد کوتاه‌مدت» کاربران را دلیل آن دانسته است.

سیستروم پیشنهاد کرد که پرتعامل بودن بیش از حد چت‌بات‌ها یک نقص نیست، بلکه یک ویژگی عمدی است که برای شرکت‌های هوش مصنوعی طراحی شده تا معیارهایی مانند زمان سپری شده و کاربران فعال روزانه را به نمایش بگذارند. او گفت که شرکت‌های هوش مصنوعی باید «تمرکز لیزری» بر ارائه پاسخ‌های با کیفیت بالا داشته باشند، نه اینکه معیارها را به ساده‌ترین شکل ممکن تغییر دهند.

سیستروم در اظهارات خود نام شرکت هوش مصنوعی خاصی را نبرد. او بلافاصله به درخواست برای اظهار نظر پاسخ نداد.

در پاسخ، OpenAI به TechCrunch مشخصات کاربری خود را نشان داد که در آن ذکر شده مدل هوش مصنوعی آن «اغلب تمام اطلاعات را ندارد» تا پاسخی خوب ارائه دهد و ممکن است درخواست «شفاف‌سازی یا جزئیات بیشتر» کند.

اما طبق این مشخصات، مگر اینکه سوالات بیش از حد مبهم یا پاسخ دادن به آن‌ها دشوار باشد، هوش مصنوعی باید «تلاشی برای برآورده کردن درخواست انجام دهد و به کاربر بگوید که با اطلاعات خاصی می‌تواند مفیدتر باشد.»