گروو دات‌ای‌آی ۲۰ میلیون دلار برای تحول مشاوره فناوری اطلاعات با استفاده از هوش مصنوعی جذب کرد

شرکت‌ها در اندازه‌های مختلف به امکانات تحول‌آفرین هوش مصنوعی (AI) پی برده‌اند، اما بیشتر پروژه‌های آزمایشی آن‌ها به مرحله تولید نمی‌رسند.

گروو دات‌ای‌آی (Gruve.ai)، یک استارتاپ که توسط تیم بنیان‌گذار راهی سیستمز (Rahi Systems) تأسیس شده است، با هدف کمک به شرکت‌ها برای رساندن راه‌حل‌های هوش مصنوعی از فاز تست به کاربردهای واقعی از هوش مصنوعی برای ارائه خدمات خود استفاده می‌کند.

راهی سیستمز یک شرکت ارائه‌دهنده راه‌حل‌های فناوری اطلاعات بود که در سال ۲۰۲۲ توسط وسکو (Wesco) به مبلغ ۲۲۵ میلیون دلار خریداری شد.

شرکت‌های خدمات فناوری اطلاعات، از جمله بازیگران بزرگی مانند اکسنچر (Accenture)، برای مدت طولانی مشاوران اصلی شرکت‌ها برای پیاده‌سازی پروژه‌های فناوری جدید بوده‌اند، زمانی که شرکت‌ها کارکنان متخصص داخلی ندارند. اما از آنجایی که کار آن‌ها به نیروی انسانی متکی است، تخصص آن‌ها اغلب با هزینه بالایی همراه است.

تارون رایسونی (Tarun Raisoni)، مدیر عامل گروو، به تک‌کرانچ گفت: «صنعت خدمات فناوری در ۲۵ تا ۳۰ سال گذشته متحول نشده است. هوش مصنوعی واقعاً این پویایی را تغییر می‌دهد.»

گروو امیدوار است که مدل سنتی مشاوره فناوری اطلاعات را به دو روش کلیدی تغییر دهد: اول، با کاهش نیاز به استخدام تعداد زیادی مشاور با استفاده از عوامل هوش مصنوعی (AI agents) برای کارهای تکراری. دوم، با شارژ مشتریان بر اساس میزان استفاده به جای نرخ ساعتی.

ناوین چادها (Navin Chaddha)، شریک مدیریت در میفیلد (Mayfield)، اظهار داشت که در گذشته، سرمایه‌گذاران خطرپذیر عموماً علاقه‌ای به سرمایه‌گذاری در خدمات فناوری اطلاعات نداشتند، عمدتاً به این دلیل که وابستگی آن‌ها به نیروی انسانی مقیاس‌پذیری این کسب‌وکارها را دشوار می‌کرد. اما با استفاده از عوامل هوش مصنوعی به جای مشاوران انسانی، گروو می‌تواند حاشیه سود ناخالص مشابه نرم‌افزار، یعنی ۷۰ تا ۸۰ درصد، ارائه دهد که به گفته وی به طور قابل توجهی بالاتر از حاشیه‌های مشاوران فناوری سنتی است.

مدل نوآورانه گروو و تجربه تیم بنیان‌گذار آن در ساخت راهی سیستمز به این شرکت کمک کرده است تا در دور تأمین مالی سری A به رهبری میفیلد و با مشارکت سیسکو اینوستمنتز (Cisco Investments) و سایر سرمایه‌گذاران، ۲۰ میلیون دلار جذب کند. این سرمایه جدید کل سرمایه جذب شده توسط گروو را به ۳۷.۵ میلیون دلار می‌رساند.

رایسونی گفت که تیم او ابتدا با مشتری ملاقات می‌کند تا نیازهای هوش مصنوعی آن‌ها را تعیین کرده و داده‌هایشان را برای پشتیبانی از کاربردهای هوش مصنوعی آماده کند، پیش از آنکه راه‌حل‌های هوش مصنوعی را توصیه و پیاده‌سازی کند.

او افزود: «شما باید قبل از پیاده‌سازی کسب‌وکار مشتری خود را درک کنید، زیرا فرآیندهای کسب‌وکار آن‌ها، جریان‌های کاری آن‌ها و نحوه خدمات‌رسانی به مشتریانشان متفاوت است.»

اما زمانی که گروو آماده استقرار شود، عوامل هوش مصنوعی کارهایی مانند شناسایی نشت امنیتی و انتقال از سیستم‌های داخلی (on-premises) به سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر ابر (cloud CRM) را انجام خواهند داد.

مشابه مشاوران سنتی فناوری اطلاعات، این شرکت با فروشندگان منتخب فناوری مورد اعتماد همکاری می‌کند تا راه‌حل‌های آن‌ها را برای مشتریان پیاده‌سازی کند. شرکای فعلی گروو شامل شرکت‌های بزرگی مانند سیسکو (Cisco)، رد هت (Red Hat) از آی‌بی‌ام (IBM)، و گوگل (Google)، و همچنین حدود دوازده استارتاپ متمرکز بر هوش مصنوعی مانند گلین (Glean) و سوپرویتی (Supervity) هستند.

اما بر خلاف بیشتر مشاوران فناوری، گروو زمانی که راه‌حل برای اولین بار پیاده‌سازی می‌شود، از مشتریان صورتحساب دریافت نخواهد کرد. چادها گفت که «خدمات آن‌ها بر اساس تقاضا در دسترس هستند، همانطور که برق یا محاسبات ابری (cloud computing) ارائه می‌شود.» به عنوان مثال، اگر گروو هوش مصنوعی را برای امنیت پیاده‌سازی کرده باشد، شرکت تنها پس از شناسایی و تحلیل نشت امنیتی توسط هوش مصنوعی نصب شده، از مشتری هزینه دریافت می‌کند.