رونمایی آمازون از ربات جدید و نشانه‌هایی از مشاغل انسانی آینده در دنیای هوش مصنوعی

صنعت فناوری در مورد جایگاه کارگران انسانی در دنیای مجهز به هوش مصنوعی (AI) که در حال ساخت آن هستند، به نظر می‌رسد دو دیدگاه دارد: یا فکر می‌کنند همه مشاغل، شاید به جز شغل خودشان، توسط ربات‌ها انجام خواهد شد، یا اینکه ربات‌ها کارهای سخت و خسته‌کننده را انجام خواهند داد و به عنوان همکاران انسان در مشاغل عمل می‌کنند، در حالی که انسان‌ها مشاغل کاملاً جدیدی را که انقلاب ربات‌ها ایجاد می‌کند، بر عهده می‌گیرند. دیدگاه دوم توسط شواهد تاریخی بیشتر پشتیبانی می‌شود؛ مجمع جهانی اقتصاد پیش‌بینی می‌کند که ۹۲ میلیون شغل با روندهای تکنولوژیکی فعلی از بین خواهند رفت، اما ۱۷۰ میلیون شغل جدید ایجاد خواهد شد.

برای کسانی که توانایی اقتصادی یا علاقه فکری برای گرفتن مدرک کارشناسی ارشد در هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی (Machine Learning) را ندارند – به ویژه افرادی که اکنون نقش‌های کارگری غیرماهر مانند کارگران انبار را بر عهده دارند – آینده پر از ربات چگونه خواهد بود؟

آمازون روز چهارشنبه با اعلام پیشرفت عمده‌ای در جایگزینی کارگران انبار با ربات‌ها و رونمایی از ربات جدید خود به نام وُلکان (Vulcan) که می‌تواند «احساس کند»، به یکی از این مسیرها اشاره کرد.

اندی جَسی (Andy Jassy)، مدیرعامل آمازون، در پلتفرم ایکس (X) نوشت: «وُلکان با انجام وظایف چالش‌برانگیز از نظر ارگونومیک، به ایمن‌تر شدن کار کمک می‌کند، در حالی که فرصت‌هایی را برای همکاران ما فراهم می‌آورد تا مهارت‌های خود را در تعمیر و نگهداری رباتیک ارتقا دهند.»

در بخشی از پست وبلاگ آمازون درباره وُلکان، توضیح داده شد که این ربات چگونه در کنار انسان‌ها کار خواهد کرد و اقلام را از بالاترین و پایین‌ترین قفسه‌های انبار جمع‌آوری می‌کند تا انسان‌ها دیگر نیازی به بالا رفتن از نردبان یا خم شدن در تمام طول روز نداشته باشند. سپس انسان‌ها اقلامی را که فقط در قفسه‌های میانی ذخیره شده‌اند و/یا اقلامی را که ربات جدید «احساس‌کننده» هنوز به نوعی نمی‌تواند بردارد، جمع‌آوری خواهند کرد.

در ادامه، آمازون در مورد چگونگی آموزش تعداد کمی از کارگران انبار برای تبدیل شدن به تکنسین‌های ربات صحبت می‌کند، زیرا از این ربات برای بخش بیشتری از نقش جمع‌آوری اقلام در انبار استفاده می‌نماید.

پست وبلاگ اشاره کرد: «این ربات‌ها – که در تکمیل ۷۵ درصد از سفارشات مشتریان نقش دارند – صدها دسته شغلی جدید در آمازون ایجاد کرده‌اند، از ناظران کف رباتیک گرفته تا مهندسان تعمیر و نگهداری در محل.» آمازون اضافه کرد که یک برنامه آموزش مجدد شغلی برای برخی از کارگران ارائه می‌دهد تا این مهارت‌های تعمیر و نگهداری رباتیک را کسب کنند.

اگرچه آمازون به صراحت نگفت، اما این تبدیل بدیهی است که یک تبدیل ۱ به ۱ نخواهد بود. نیازی به ارتش انسانی برای نظارت بر ربات‌ها به همان شکلی که برای تکمیل مستقیم سفارشات انبار به آن‌ها نیاز است، نخواهد بود. همچنین همه افراد استعداد یا تمایل تبدیل شدن به مکانیک ربات را نخواهند داشت.

اما اینکه آمازون اطلاعات مربوط به برنامه آموزش مجدد خود را در کنار اعلام وُلکان گنجانده است، معنادار است. این بدان دلیل است که تاکنون شواهد بسیار کمی در مورد اینکه آینده پس از انجام تمام مشاغل توسط ربات‌ها برای انسان‌های طبقه کارگر چگونه به نظر می‌رسد، وجود داشته است. (حتی یک بنیان‌گذار استارتاپ هوش مصنوعی به تِک‌کرانچ (TechCrunch) پیشنهاد کرده بود که در دنیایی که هوش مصنوعی همه کارها را انجام می‌دهد، انسان‌ها به نوعی فقط با کمک هزینه دولتی زندگی خواهند کرد.)

اما شاید، به جای صندوق‌داران خواربارفروشی، «ناظران اتوماسیون» وجود داشته باشند، درست مانند امروز که یک صندوق‌دار بر هر ردیف از صندوق‌های خودکار نظارت می‌کند. به جای آشپزان فست فود، کارگران بر ربات‌های آشپز نظارت خواهند کرد و غیره. اداره ربات‌ها مانند کار با یک رایانه شخصی می‌شود: تقریباً همه باید بدانند چگونه این کار را انجام دهند تا قابل استخدام باشند.

البته، این آینده کاملاً رباتیک ممکن است هرگز واقعاً محقق نشود. ربات‌ها ممکن است در حیطه اختیارات تنها بزرگترین و پردرآمدترین شرکت‌ها باقی بمانند – مانند آمازون یا نحوه استفاده از آن‌ها در مواردی مانند تولید خودرو – در حالی که بخش عمده‌ای از مشاغل خرده‌فروشی، رستوران‌ها و رانندگی همچنان توسط انسان‌ها انجام شود. حداقل برای دهه‌های دیگر.

به یاد داشته باشید، آمازون شرکتی است که سعی داشت فناوری اتوماسیون «فقط راه برو و خارج شو» (Just-Walk-Out) آمازون گو (Amazon Go) خود را به صنعت گسترده‌تر خرده‌فروشی/خواربارفروشی بفروشد. صنعت خرده‌فروشی چندان علاقه‌ای به بزرگترین رقیب خود، آمازون، نداشت و علاقه زیادی نشان نداد. بعداً مشخص شد که این فناوری از انسان‌ها در هند برای تماشا و برچسب‌گذاری ویدیوها استفاده می‌کند و حتی آمازون بعداً استفاده از آن را کاهش داد. چنین فناوری‌ای (توسط آمازون یا دیگران) امروز به ندرت در عمل دیده می‌شود.