آمازون به کسب‌وکارها امکان ساخت چت‌بات‌های عمومی با استفاده از Q Business را می‌دهد

آمازون می‌خواهد شرکت‌ها با استفاده از دستیار هوش مصنوعی Q Business خود، چت‌بات‌های عمومی بسازند.

این شرکت روز چهارشنبه اعلام کرد که Q Business، دستیار هوش مصنوعی مبتنی بر AWS که قادر به پاسخگویی به سوالات، ارائه خلاصه‌ها و انجام وظایف است، اکنون از دسترسی کاربران ناشناس (anonymous user access) پشتیبانی می‌کند. این قابلیت عملاً به کاربران AWS اجازه می‌دهد تا برای وب‌سایت‌ها، پورتال‌های پشتیبانی و موارد دیگر، چت‌بات‌های Q Business ایجاد کنند تا به مشتریانشان در جستجوی اسناد، تکمیل درخواست‌های خودکار (self-service requests) و موارد مشابه کمک کنند.

آمازون در یک پست وبلاگی توضیح می‌دهد: «این قابلیت به کاربران مهمان امکان می‌دهد از قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد (generative AI) آمازون Q Business برای یافتن سریع اطلاعات محصول، دریافت پاسخ‌های فنی، جستجو در اسناد و رفع مشکلات استفاده کنند.» این پست اضافه می‌کند که با این ویژگی جدید، می‌توان اپلیکیشن‌های آمازون Q Business را در حالت کاربر ناشناس ایجاد کرد که نیازی به احراز هویت کاربر نیست و محتوا به صورت عمومی قابل دسترسی است.

مشتریان می‌توانند چت‌بات Q Business را برای دریافت (ingest) اسناد پشتیبانی یا سایر محتواها پیکربندی کنند تا پاسخ‌های بات بر اساس آن‌ها باشد. به گفته آمازون، اپلیکیشن‌های Q Business با دسترسی ناشناس بر اساس مدل قیمت‌گذاری مبتنی بر مصرف (consumption-based pricing model) صورت‌حساب می‌شوند.

آمازون Q Business را دو سال پیش در کنفرانس سالانه AWS re:Invent خود معرفی کرد. از آن زمان، این شرکت نام Q را تغییر داده (rebranded) و ویژگی‌های «عامل‌گونه» (agentic) از جمله توانایی Q Business برای انجام وظایف از طرف کاربران در اپلیکیشن‌های شخص ثالث را معرفی کرده است.

آمازون هوش مصنوعی را به‌طور فزاینده‌ای هسته اصلی استراتژی رشد کلی خود می‌بیند. اندی جسی، مدیرعامل، اخیراً گفت که این شرکت در حال ساخت بیش از ۱۰۰۰ اپلیکیشن هوش مصنوعی مولد است و درآمد آمازون از هوش مصنوعی با نرخ رشد «سه‌رقمی» سال به سال در حال افزایش است و «نرخ درآمد سالانه چند میلیارد دلاری» را نشان می‌دهد.