مدیرعامل آمازون: ۱۰۰ هزار کاربر اکنون از الکسا پلاس استفاده می‌کنند

اندی جسی، مدیرعامل آمازون، روز پنجشنبه در جلسه گزارش مالی شرکت اعلام کرد که الکسای ارتقا یافته با قابلیت هوش مصنوعی مولد (Generative AI) این شرکت، موسوم به الکسا پلاس (Alexa+)، برای بیش از ۱۰۰ هزار کاربر فعال شده است.

در حالی که این رقم فاصله زیادی با ۶۰۰ میلیون دستگاه الکسای موجود در جهان دارد، شرکت در زمینه عرضه الکسا پلاس که برای اولین بار در ماه فوریه معرفی شد، پیشرفت‌هایی داشته است. آمازون در آن زمان اعلام کرده بود که الکسا پلاس طی ماه‌های آینده به صورت موجی در دسترس قرار خواهد گرفت.

دستیار دیجیتال جدید آمازون قصد دارد به کاربران اجازه دهد با آن به شیوه‌ای طبیعی‌تر صحبت کنند و در نهایت قابلیت‌های عاملی (agentic abilities) داشته باشد که به آن امکان استفاده از برنامه‌های شخص ثالث (third-party apps) به نمایندگی از کاربر را بدهد. الکسا پلاس باید بتواند پاسخ‌های اصلی را به سرعت تولید کند، بسیار شبیه به حالت‌های صوتی در ChatGPT شرکت OpenAI و Gemini گوگل، برخلاف پاسخ‌های از پیش تعیین شده سیستم‌های قدیمی‌تر الکسا و سیری.

با این حال، همانطور که روزنامه واشنگتن پست در زمان عرضه گزارش داد، الکسا پلاسی که امروز در حال انتشار است فاقد برخی از ویژگی‌های کلیدی است که شرکت در ماه فوریه نمایش داده بود. این گزارش اشاره می‌کند که در زمان عرضه، الکسا پلاس قابلیت استفاده از برنامه‌های شخص ثالث مانند GrubHub، تولید داستان شب برای کودکان یا ایده‌پردازی برای هدیه را نداشت. مشخص نیست که چه زمانی این ویژگی‌ها به الکسا پلاس اضافه خواهند شد.

جسی در این جلسه گفت: «ما برنامه‌های زیادی برای افزودن قابلیت‌های بیشتر در ماه‌های آینده داریم.»

جسی در سخنرانی افتتاحیه خود ادعا کرد که الکسا پلاس یکی از اولین عوامل هوش مصنوعی (AI agents) عملیات محور برای مصرف‌کنندگان است. اما او اشاره کرد که این فناوری هنوز نسبتاً «اولیه» (primitive) و «ناقض» (inaccurate) است. مدیرعامل آمازون گفت در حال حاضر، اکثر عوامل هوش مصنوعی چند مرحله‌ای (multi-step AI agents) نرخ دقت پایینی بین ۳۰% تا ۶۰% دارند. جسی برای عامل وب‌گردی شرکت که الکسا پلاس را قدرت می‌بخشد، Nova Act، هدف دستیابی به دقت ۹۰% در این زمینه را تعیین کرد.

به نظر می‌رسد عرضه الکسا پلاس آمازون سریع‌تر از عرضه سیری جدید اپل با قابلیت LLM پیش می‌رود. تیم کوک، مدیرعامل اپل، در جلسه گزارش مالی روز پنجشنبه این شرکت که همزمان با آمازون برگزار شد، در پاسخ به سوالی درباره تاخیر در عرضه سیری جدید گفت که شرکت «به زمان بیشتری برای تکمیل کار نیاز دارد.»

در مسیر تقویت دستیاران دیجیتال قدیمی با هوش مصنوعی مولد، گزارش‌ها حاکی از آن است که هم اپل و هم آمازون با موانع و تاخیرهایی روبرو شده‌اند. برخی از بزرگترین مشکلات مربوط به استفاده مدل‌های زبانی بزرگ (Large Language Models - LLMs) از ابزارها و ادغام با سایر سیستم‌ها است. این قابلیت به الکسا و سیری اجازه می‌دهد وظایف کاربردی مانند تنظیم تایمر و خواندن پیامک‌ها را انجام دهند، اما اجرای آن دشوارتر از انتظار ثابت شده است.