حتی سرمایه‌گذاران خطرپذیر a16z هم اعتراف می‌کنند کسی واقعاً نمی‌داند عامل هوش مصنوعی چیست

واژه‌های مبهم و پرکاربردی که آنقدر کش داده می‌شوند که معنای خود را از دست می‌دهند، قدمتی به اندازه خود صنعت فناوری دارند. در حال حاضر، مهم‌ترین این واژه‌ها «عامل هوش مصنوعی» (AI agent) و مشتقات آن، مانند «عاملیت‌گرا» (agentic) هستند.

پس جای تعجب نیست که واقعاً کسی نمی‌داند «عامل هوش مصنوعی» چیست. حتی افرادی با پیش‌زمینه مهندسی نرم‌افزار که برای شرکت اندرسن هوروویتز (Andreessen Horowitz - a16z) کار می‌کنند، یکی از برجسته‌ترین شرکت‌های سرمایه‌گذاری خطرپذیر (Venture Capital) که به‌شدت در حال تأمین مالی استارتاپ‌های هوش مصنوعی است، می‌گویند تعریف مورد توافقی وجود ندارد.

سه شریک سرمایه‌گذاری زیرساخت a16z - گویدو اپنزِلِر، مت بورنستاین، و یوکو لی - اخیراً در قسمتی از پادکست با عنوان «عامل هوش مصنوعی چیست؟» تلاش کردند تعریف خود را از «عامل» ارائه دهند.

برای درک بهتر، a16z، حامی شرکت‌های هوش مصنوعی مطرحی مانند OpenAI و Anysphere (تولیدکننده Cursor)، آنقدر در مورد فرصت‌های هوش مصنوعی هیجان‌زده است که طبق گزارش رویترز در ماه گذشته به نقل از منابع آگاه، گفته می‌شود تلاش می‌کند یک مگافاند ۲۰ میلیارد دلاری برای سرمایه‌گذاری سنگین‌تر در این بخش جمع‌آوری کند. در سپتامبر گذشته نیز دو سرمایه‌گذار دیگر a16z در وبلاگ شرکتی خود توضیح دادند که هیجان این شرکت از کجاست و نوشتند: «ما معتقدیم هر نقش اداری یک دستیار هوش مصنوعی خواهد داشت. برخی از این نقش‌ها به‌طور کامل با عوامل هوش مصنوعی خودکار خواهند شد.»

اپنزِلِر می‌گوید، برای بهره‌برداری از این تب‌وتاب، «طیفی» از استارتاپ‌های هوش مصنوعی محصولات خود را «عامل» توصیف می‌کنند.

او گفت: «ساده‌ترین چیزی که شنیده‌ام آن را عامل می‌نامند، اساساً فقط یک دستور ورودی (prompt) هوشمندانه بر روی نوعی پایگاه دانش است.» این به اصطلاح «عامل» سؤالی از انسان دریافت کرده و سپس پاسخی «آماده» ارائه می‌دهد، مانند آنچه در پشتیبانی فنی IT دیده می‌شود.

اما اخیراً، شرکت‌هایی که «عامل» می‌سازند یا قصد ساخت آن را دارند، آن‌ها را به‌عنوان جایگزین نیروی کار انسانی توصیف می‌کنند.

اپنزِلِر می‌گوید، برای انجام این کار به‌طور واقعی، نرم‌افزار هوش مصنوعی آن‌ها باید «چیزی نزدیک به هوش مصنوعی عمومی» (AGI) باشد، که به این معنی است «باید در دوره‌های زمانی طولانی ماندگار باشد» و «باید به‌طور مستقل روی مسائل کار کند.»

اما، همانطور که او و لی اشاره کردند، چنین چیزی «هنوز کار نمی‌کند.»

جاسپر کارمایکل-جک، مدیرعامل شرکت عامل هوش مصنوعی فروش Artisan، ماه گذشته به تک‌کرانچ گفت واقعیت این است که عملی کردن قابل اطمینان این فناوری نوپای عامل هوش مصنوعی یک مسیر به‌طور شگفت‌انگیز دشوار بوده است. کارمایکل-جک با وجود کمپین تبلیغاتی وایرال استارتاپش با عنوان «استخدام انسان را متوقف کنید»، همچنان در حال استخدام انسان است.

برای اینکه یک هوش مصنوعی به جایگزینی واقعی برای نیروی کار انسانی تبدیل شود، مسائل فنی قابل توجهی وجود دارد که باید حل شوند، مانند حافظه بلندمدت پایدار (و هزینه‌های مرتبط با آن)، و ریشه‌کن کردن توهمات (hallucinations). زیرا هیچ شرکتی نمی‌خواهد کارمندی استخدام کند - انسانی یا مصنوعی - که مکالمات قبلی را به یاد نمی‌آورد و به‌طور تصادفی دروغ می‌گوید.

در طول پادکست، این سه نفر از a16z بر روی یک تعریف محکم از آنچه امروز ممکن است توافق کردند. همانطور که لی توضیح داد، یک عامل هوش مصنوعی یک مدل زبان بزرگ (LLM) منطقی، چند مرحله‌ای با درخت تصمیم‌گیری پویا است.

به عبارت دیگر، او گفت، عامل یک ربات نیست که فقط یک کار را هنگام درخواست انجام دهد؛ بلکه باید قادر به تصمیم‌گیری در مورد کار و اقدام مستقلانه باشد، مانند گرفتن لیستی از مشتریان احتمالی از یک پایگاه داده، تصمیم‌گیری در مورد اینکه به کدام‌یک ایمیل ارسال شود، و نوشتن ایمیل‌ها. یا نوشتن کد و تصمیم‌گیری در مورد محل درج آن.

در مورد اینکه آیا «عامل‌ها» می‌توانند در آینده قابل پیش‌بینی واقعاً جایگزین انسان‌ها شوند، هر سه سرمایه‌گذار توافق داشتند که می‌توانند برای انجام برخی از وظایفی که اکنون انسان‌ها انجام می‌دهند استفاده شوند، درست مانند اتوماسیون همیشه. اما این ممکن است در واقع منجر به استخدام بیشتر نیروی کار انسانی توسط شرکت‌ها شود، نه کمتر، زیرا بهره‌وری افزایش می‌یابد.

بورنستاین گفت با توجه به وضعیت فعلی «عامل‌ها»، نمی‌تواند زمانی را تصور کند که انسان‌ها غیرضروری شوند. او توضیح داد که از «جایگاه ما در سیلیکون ولی» (Silicon Valley)، صنعت فناوری می‌تواند «فراموش کند» که شغل بیشتر مردم نیازمند خلاقیت و «تفکر» انسانی است. او گفت، برای جایگزینی انسان‌ها با یک ربات، «من واقعاً مطمئن نیستم که این حتی به‌طور نظری امکان‌پذیر باشد.»

با این حال، این لفاظی‌ها در مورد جایگزینی انسان - که اغلب به دلایل بازاریابی/مدل کسب‌وکار و/یا قیمت‌گذاری انجام می‌شود - بورنستاین می‌گوید «دلیل بزرگی برای سردرگمی است که اکنون تجربه می‌کنیم.»

نتیجه این است که اگر کسانی که پیشرفته‌ترین کاربردهای عوامل هوش مصنوعی را می‌بینند، نسبت به ادعاهای جسورانه‌ای که شرکت‌های عامل هوش مصنوعی امروز مطرح می‌کنند، تردید دارند، این احتمالاً نشانه خوبی است که بقیه ما نیز باید همینطور باشیم.